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Cooperativas de consumo apuntan a la creación de una gran red

25 de octubre de 2018

Una importante jornada de intercambio de experiencias en la que participaron representantes de Argentina, Bélgica, México, Brasil, Inglaterra y Finlandia se vivió en el II Encuentro de Cooperativas de Consumo, realizado en el marco de la V Cumbre de las Américas.

El encuentro cuya finalidad era propiciar la reflexión y el análisis del contexto y los desafíos que deben afrontar las cooperativas de consumo, asi como las herramientas y potencialidades que cada una posee y que en colectivo pueden masificar la satisfacción de las necesidades a sus asociados, contó inicialmente con tres conferencias que dieron importantes tips y que fueron claves para las conclusiones finales.

La primera en compartir con el auditorio fue la Argentina Susana Marquis, quien con el tema Futuro de la Distribución, enfatizó en las nuevas formas de hacer negocios como por ejemplo las economías colaborativas, economías personalizadas y de reposición, recalcando que sobretodo en las cooperativas en donde el motor es el ser humano, debe predominar la innovación en la calidad de la experiencia que el asociado tiene a la hora de optar por la adquisición de uno de los productos o servicios. Durante su exposición además habló de las nuevas formas del marketing 4.0, del omnichanel y nuevas herramientas para aumentar la participación en la era digital, como las aplicaciones el CMR y la gamificación (o ludificación).

Luego Peter Hunt, explicó no solo de manera muy concreta como son las guías políticas de la organización mundial de cooperativas de consumo, CCW, sino también cómo el sector puede accionar en forma directa para incidir sobre aquellos que son hacedores de políticas, recalando que el punto de partida es comprender siempre cuales son las prioridades del sector y eso se logra cuando se pregunta a la gente, precisamente compartió una encuesta que se hizo con 27 cooperativas miembros de la CCW, que permitió visualizar los principales desafíos que estaba presentando el sector y sus conclusiones.

El consumidor actual, comportamiento, perfil y tendencias, fue la conferencia que orientó Guillermo Oliveto, de la Consultora W? quien presentó cuales eran las tendencias del comportamiento de consumidores en un mundo muy conectado, resumiendo tres preguntas que consideró importante en el marco del tema cooperativo, ¿Por qué crece el impacto del consumo en la agenda global?, ¿Cómo podemos imaginar el futuro del consumo? y ¿Qué tienen que hacer las cooperativas en este contexto, donde el factor clave es el tiempo?; pensarse, resignificarse, teniendo en cuenta que a más tecnología, más necesidad de humanizar. Olivetto hizo un llamado a ser coherente, consistente y creíble aspectos que redundan en la confianza: “No hay peor castigo hoy, que no cumplas lo que prometes” concluyó.

La parte final de la jornada fue el panel El rol de los consumidores como dueños de su propia empresa, en el que participaron Héctor Jacquet, de la Cooperativa Obrera de Argentina, Marcio Valle, de Coop Brasil y Marjaana Saarikoski, de Sok Corporation de Finlandia, casos exitosos que son una muestra de cómo en distintos lugares las cooperativas de consumo pueden desarrollar acciones encaminadas a favorecer a sus asociados, a sus colaboradores y a la comunidad, fue tan satisfactorio para los asistentes al Encuentro que varios durante el espacio de intercambio, solicitaron la necesidad de crear una gran red americana de cooperativas de consumo que desarrolle negocios cooperativos y que potencialice las compras conjuntas, al tiempo que sugirieron seguir compartiendo experiencias a través de una plataforma digital.

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